Playbooks, um Abonnenten zu gewinnen, zu halten und zurückzuholen
Was du in den Momenten tust, in denen sich entscheidet, ob ein Abo bleibt: bei der ersten Bestellung, den ersten Verlängerungen, einer Kündigung und einer fehlgeschlagenen Zahlung. Jedes Playbook nennt die Zubs-Funktionen, die dabei helfen.
01Conversion
Gewinn mehr Abonnenten
Biete das Abo dort an, wo Kunden ohnehin kaufen, und hak nach, sobald die erste Bestellung angekommen ist.
Einmalkäufer zu Abonnenten machen auf Shopify
2 Min. Lesezeit
Eine klare Wahl im Produkt-Widget, ein Wechsel mit einem Klick im Warenkorb, der Checkout mit Shopify Plus und eine Nachfass-E-Mail nach der ersten Bestellung.
02Kundenbindung
Halte die Abonnenten, die du hast
Bring neue Abonnenten durch die ersten Verlängerungen und beantworte jeden Kündigungsgrund mit einem passenden Angebot.
Abo-Kündigungen reduzieren mit passenden Angeboten
3 Min. Lesezeit
Frag nach dem Grund und beantworte jeden mit einem eigenen Angebot, etwa Überspringen, neues Datum oder einmaliger Rabatt, und biete für längere Auszeiten eine Pause an.
Frühe Abo-Kündigungen vermeiden auf Shopify
3 Min. Lesezeit
Ein Einführungsrabatt auf die ersten Verlängerungen, ein Geschenk, auf das sich Abonnenten freuen können, und eine Erinnerung vor jeder Abbuchung.
Was es braucht, damit Abos bleiben
3 Min. Lesezeit
Anpassen statt kündigen, Belohnungen fürs Bleiben, Angebote über einen Rabatt hinaus, nachträglich bezahlte Zahlungen und reservierter Bestand für den Abrechnungstag.
Bestellerinnerungen, die Abonnenten halten
3 Min. Lesezeit
Eine Erinnerung, die mit dem Nutzen beginnt, die Bestellung ankündigt und Überspringen oder einen neuen Termin einen Link entfernt hält.
Black Friday ohne Abo-Kündigungen
3 Min. Lesezeit
Halte das Abo im Sale das bessere Angebot, bereite Kündigungsangebote früh vor und hol Sale-Abonnenten schneller ab.
03Rückgewinnung
Rette Zahlungen und hol Abonnenten zurück
Wiederhole fehlgeschlagene Zahlungen über mehrere Tage mit einer E-Mail bei jedem Versuch und lade Gekündigte mit einer zeitlich gestaffelten E-Mail-Strecke zurück ein.
Fehlgeschlagene Abo-Zahlungen retten auf Shopify
3 Min. Lesezeit
Wiederholungen über mehrere Tage, eine E-Mail bei jedem Versuch und eine letzte Aktion, die das Abo erhält, statt es zu kündigen.
Gekündigte Abonnenten zurückgewinnen mit Klaviyo
3 Min. Lesezeit
Eine zeitlich gestaffelte E-Mail-Strecke nach der Kündigung, gebaut in Klaviyo aus Zubs-Events und Profil-Eigenschaften, mit einem Angebot zum Neuabschluss.
04Bestellwert
Mehr Umsatz pro Abonnent
Biete Add-ons an, sobald Abonnenten dem Produkt vertrauen, passend zu dem, was sie schon bekommen.
Mehr Umsatz pro Abo mit Add-ons auf Shopify
3 Min. Lesezeit
Einmalige Add-ons im Portal vor jeder Bestellung, angeboten nach der ersten Lieferung und passend zum Abo-Produkt.
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Funktionen
Was Zubs kann, Funktion für Funktion, und warum es deinen Abonnenten hilft.
Glossar
Abo-Begriffe von A bis Z, jeder in einem Satz erklärt, mit Beispiel und der Rolle, die Zubs dabei spielt.
Branchen
Abo-Setups, die zu deiner Branche passen.
Kundengeschichten
Wie Abo-Marken ihre Programme mit Zubs betreiben.