Abo-Begriffe, klar erklärt
Jeder Begriff in einem Satz erklärt, mit Rechenbeispiel und der Rolle, die Zubs dabei spielt, vom Abrechnungsstichtag über das Mahnwesen bis zur Churn-Rate.
01Pläne & Abrechnung
Wie Abos verkauft und abgerechnet werden
Selling Plans, Prepaid-Laufzeiten, build-a-box, Abrechnungsstichtage und Bestellschluss: die Bausteine jedes Abo-Angebots.
Abrechnungsstichtag
Ein Abrechnungsstichtag legt fest, an welchem Tag Abos abgerechnet werden, etwa am 1. jedes Monats oder jeden Dienstag. Definition und Beispiel.
Bestellschluss
Der Bestellschluss ist der letzte Moment, eine Abo-Bestellung für die nächste Lieferung abzuschließen oder zu ändern. Definition, Beispiel und Umsetzung.
Build-a-box
Beim build-a-box-Abo wählen Kunden für jede Lieferung selbst, was in die Box kommt, aus einem Menü, das du kuratierst. Definition, Beispiel, Umsetzung.
Prepaid-Abo
Beim Prepaid-Abo zahlen Kunden mehrere Lieferungen im Voraus, etwa 6 Monate auf einmal bei monatlicher Lieferung. Ablauf, Beispiel, Vor- und Nachteile.
Selling Plan
Ein Selling Plan legt bei Shopify fest, wie ein Produkt wiederkehrend gekauft wird – Abrechnung, Lieferung, Preis. Aufbau, Beispiel und Umsetzung in Zubs.
02Kennzahlen
Die Zahlen, die Kundenbindung zeigen
Churn, Skips und wiederkehrender Umsatz: was jede Kennzahl misst und wie du sie berechnest.
Churn-Rate
Die Churn-Rate ist der Anteil der Abos, die in einem Zeitraum gekündigt werden: Kündigungen ÷ aktive Abos zu Beginn. Mit Rechenbeispiel.
MRR
MRR ist der wiederkehrende Umsatz, den deine aktiven Abos pro Monat bringen, auf einen Monatswert umgerechnet. Formel, Rechenbeispiel und Stolperfallen.
Skip-Rate
Die Skip-Rate ist der Anteil fälliger Abo-Bestellungen, die übersprungen statt abgerechnet werden. Formel, Rechenbeispiel und wie du sie neben Churn liest.
03Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Verlängerung nicht durchgeht
Warum wiederkehrende Zahlungen scheitern, wie das Mahnwesen sie wiederholt und was verloren geht, wenn sie offen bleiben.
Mahnwesen
Mahnwesen heißt, fehlgeschlagene Abo-Zahlungen erneut zu versuchen und Kunden zu sagen, wie sie es beheben. Ablauf, Rechenbeispiel und Umsetzung in Zubs.
Unfreiwilliger Churn
Unfreiwilliger Churn heißt, Abos enden, weil eine Zahlung scheitert, nicht weil jemand kündigt. Ursachen, Rechenbeispiel und wie du ihn senkst.
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Funktionen
Was Zubs kann, Funktion für Funktion, und warum es deinen Abonnenten hilft.
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Warum Shops zu Zubs wechseln und wie unser Team den Umzug kostenlos übernimmt.
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