Wie machst du aus Einmalkäufern Abonnenten auf Shopify?

Welches Problem löst dieses Playbook?

Viele erste Bestellungen sind Einmalkäufe. Kunden wollen das Produkt erst testen oder übersehen die Abo-Option auf der Produktseite. Die Entscheidung fürs Abo fällt oft später, wenn das Produkt überzeugt hat. Wer das Abo nur auf der Produktseite anbietet, fragt genau dann, wenn Kunden am wenigsten wissen.

Die Kennzahl dahinter ist der Anteil des Abo-Umsatzes am Gesamtumsatz.

Wie sieht das Playbook aus?

Frag erneut, wann immer Kunden einem Ja näher sind:

Moment	Angebot	Eingebaut?
Produktseite	Subscribe-&-Save-Widget oder Subscription Packs, mit sichtbarer Ersparnis	Eingebaut
Warenkorb	„Mach ein Abo daraus - spare 10 %“ neben der Position, mit einem Klick zurück	Eingebaut
Checkout	Dasselbe Angebot in der Bestellübersicht	Eingebaut, Shopify Plus
Nach der Lieferung	E-Mail: „Hat’s dir gefallen? Hol’s dir automatisch und spar dabei“	Mit Klaviyo kombinieren

Die Ersparnis überzeugt, also zeig sie bei jedem Schritt. Und lass den Wechsel umkehrbar: Ein Angebot, das sich mit einem Klick rückgängig machen lässt, ist ein leichtes Ja.

Die Ersparnis ist aber nicht der einzige Grund für ein Abo. Nie mehr ohne dastehen und jederzeit überspringen oder kündigen können – das nimmt vielen die Sorge, die sie beim Einmalkauf hält. Schreib es direkt neben das Angebot, nicht nur in deine AGB.

Die Nachfass-E-Mail wirkt am besten, wenn das Produkt schon ausprobiert ist. Schick sie nur an alle, die noch kein Abo haben, und verlink direkt auf die Produktseite.

Wie setzt du es in Zubs um?

• Eingebaut: ein Widget auf der Produktseite, das Einmalkauf und Abo nebeneinander zeigt, mit sichtbarer Ersparnis.
• Eingebaut: Packungsgrößen als Kacheln, jede mit Preis und Ersparnis.
• Eingebaut: neben jedem Einmalartikel im Warenkorb ein Wechsel zum Abo mit einem Klick.
• Eingebaut, Shopify Plus: dasselbe Angebot im Checkout, dazu eine Übersicht, was das Abo umfasst.
• Eingebaut: Du legst fest, welche Produkte nie als Abo angeboten werden.
• Mit Klaviyo: der Abo-Status in jedem Profil, damit die Nachfass-E-Mail nur Kunden erreicht, die noch kein Abo haben.

Wie die Angebote aussehen, steht auf der Funktionsseite zu den Abo-Angeboten. Einrichten im Hilfe-Center (auf Englisch): Offer subscriptions in the cart and checkout.

Was solltest du messen?

Im Analytics-Dashboard von Zubs:

• Abo-Umsatz gegenüber regulären Verkäufen: Im 12-Monats-Diagramm siehst du, ob der Abo-Anteil wächst.
• Neue Abos pro Monat.
• Durchschnittlicher Bestellwert der Abos neben dem der regulären Verkäufe, um zu prüfen, ob Abonnenten weiter so viel kaufen wie Einmalkäufer.
• Kündigungen vor der ersten Folgebestellung, neben den neuen Abos. Steigt der Abo-Anteil, kündigen aber mehr neue Abonnenten vor ihrer zweiten Bestellung, drängen die Angebote Leute ins Abo, die nur einmal kaufen wollten. Miss das Playbook an denen, die bleiben, nicht an den Abschlüssen.

In Klaviyo misst du die Nachfass-E-Mail daran, wie viele Empfänger danach ein Abo abschließen.

Haben sie abgeschlossen, hilft dir das Playbook gegen frühe Kündigungen, sie über die ersten Folgebestellungen zu bringen.