Alexander Kohout

So baust du eine Win-back-Strecke für gekündigte Abos aus Zubs-Events, Klaviyo-Segmenten und einem Angebot zum Neuabschluss.

Abos bleiben, wenn Kunden sie anpassen können, fürs Bleiben belohnt werden und vor dem Kündigen ein Angebot bekommen. Was dazugehört und wie Zubs hilft.

Nutz die E-Mail vor jeder Abo-Bestellung, um den Nutzen zu zeigen, die Lieferung anzukündigen und Überspringen statt Abbuchung anzubieten.

Halte das Abo im Sale das bessere Angebot, bereite Kündigungsangebote und E-Mails früh vor und hol Sale-Abonnenten schneller ab. Für Shopify.

Biete das Abo dort an, wo Kunden ohnehin kaufen – auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout – und fass per E-Mail nach. Was Zubs abdeckt.

Der Bestellschluss ist der letzte Moment, eine Abo-Bestellung für die nächste Lieferung abzuschließen oder zu ändern. Definition, Beispiel und Umsetzung.

Beim build-a-box-Abo wählen Kunden für jede Lieferung selbst, was in die Box kommt, aus einem Menü, das du kuratierst. Definition, Beispiel, Umsetzung.

Die Churn-Rate ist der Anteil der Abos, die in einem Zeitraum gekündigt werden: Kündigungen ÷ aktive Abos zu Beginn. Mit Rechenbeispiel.

Mahnwesen heißt, fehlgeschlagene Abo-Zahlungen erneut zu versuchen und Kunden zu sagen, wie sie es beheben. Ablauf, Rechenbeispiel und Umsetzung in Zubs.

Die Skip-Rate ist der Anteil fälliger Abo-Bestellungen, die übersprungen statt abgerechnet werden. Formel, Rechenbeispiel und wie du sie neben Churn liest.