Brauchst du eine Abo-App, oder reicht die kostenlose App Shopify Subscriptions?
Was ist der Unterschied auf einen Blick?
Shopify Subscriptions ist Shopifys eigene, kostenlose Abo-App, seit Januar 2024 für einfache Spar-Abos, verwaltet im Shopify-Admin. Zubs ist eine eigenständige Abo-App. Bei beiden liegt das Portal deiner Kunden in den Shopify-Kundenkonten. Das sind die Unterschiede, an denen sich die meisten Entscheidungen festmachen:
Wann reicht Shopify Subscriptions?
Als Einstieg. Shopify Subscriptions ist die App von Shopify selbst für einfache Nachbestell-Abos: Pläne haben ein Lieferintervall und einen Rabatt, und Kunden verwalten ihr Abo in den Shopify-Kundenkonten. Nutz sie, solange du herausfindest, ob deine Kunden überhaupt abonnieren. Nicht mehr, aber auch nicht weniger.
Wann wird Shopify Subscriptions zu klein?
Abos, die bleiben, brauchen mehr als eine wiederholte Bestellung: Abonnenten bleiben, wenn sie mitgestalten können, was sie bekommen, fürs Bleiben belohnt werden und vor dem Kündigen eine Alternative angeboten bekommen. Jeder Punkt unten ist etwas, das Shopify Subscriptions nicht macht:
- Kunden füllen ihre Box selbst. Laut Shopify sind Bundles nicht kompatibel mit der App. Mit build-a-box in Zubs abonnieren Kunden eine Box und wählen ihren Inhalt für jede Bestellung im Portal.
- Du willst wissen, warum Kunden kündigen, und ihnen ein Angebot machen. In Shopify Subscriptions beendet eine Kündigung Abrechnung und Lieferung sofort; sie fragt nicht nach dem Grund und macht kein Angebot. Zubs fragt nach dem Grund, kann eine Rückfrage stellen und macht pro Grund ein passendes Angebot: einen Rabatt auf die nächste Bestellung, das Überspringen oder einen neuen Termin. Mehr unter Kündigungsablauf.
- Du belohnst Abonnenten, die bleiben. Mit Sequential Flows ändert sich ein Abo bei bestimmten Bestellungen: ein Gratisgeschenk zur 3. Bestellung, 10 % Rabatt ab der 4. oder die große Packung nach dem Starter-Set.
- Deine Angebote sind mehr als ein Rabatt. Abo-Pläne in Zubs können einen Einstiegsrabatt auf die ersten Bestellungen geben, zusätzlich zum normalen Abo-Rabatt, und Kunden können mit Prepaid-Abrechnung im Voraus zahlen, etwa 6 Monate im Voraus bei monatlicher Lieferung. Die Pläne der App haben ein Lieferintervall und einen Rabatt.
- Der Bestand muss am Abbuchungstag da sein. Fehlt Bestand, bleiben in der App nur Wiederholungen, markierte Verträge, überverkaufen oder warten. Zubs sagt voraus, wie viel deine Kunden brauchen, und hält es vor jeder Abbuchung in Shopify zurück. Mehr unter Lagerbestand reservieren.
- Deine E-Mails und Automatisierungen hängen an Abo-Ereignissen. Die App schickt keine Abo-Ereignisse an Klaviyo und bringt keine eigenen Flow-Trigger mit. Zubs sendet Abo-Events an Klaviyo und hat für Shopify Flow Trigger für Abo-Ereignisse und Aktionen wie das Überspringen der nächsten Bestellung.
- Du willst sehen, warum Abonnenten bleiben oder gehen. Zubs hat ein Dashboard für Abo-Analysen mit Churn, übersprungenen Bestellungen und Auswertungen zu Kündigungen.
- Du willst ein Team hinter deinen Abos. Unser Team ist per Slack, E-Mail, WhatsApp oder Telefon für dich da, wie es dir am besten passt, antwortet schnell und teilt, was wir aus den Abo-Programmen anderer Shops gelernt haben.
Wie schneiden die beiden Funktion für Funktion ab?
Jede Funktion aus unserem Faktenblatt, mit der Quelle hinter jeder Zelle und dem Tag, an dem wir sie geprüft haben:
| Funktion | Shopify Subscriptions | Zubs |
|---|---|---|
| Build-a-boxKunden stellen eine Abo-Box aus mehreren Produkten zusammen. | NeinAuf Shopifys Seite mit Hinweisen heißt es: „Bundles aren't compatible with the Shopify Subscriptions app.“ Bundles funktionieren mit der App also nicht.Quelle, geprüft am | JaKunden abonnieren eine Box und wählen ihren Inhalt für jede Bestellung im Kundenportal.Quelle, geprüft am |
| Abholung vor OrtAbo-Bestellungen lassen sich vor Ort abholen. | JaAbo-Bestellungen können lokale Zustellung und Abholung im Geschäft nutzen. Der CSV-Import von Verträgen kennt die Liefermethode „Local Pick up“ mit Standort-ID. Auch Shopifys allgemeine Hinweise zu Abos nennen lokale Zustellung und Abholung im Geschäft.Quelle, geprüft am | JaEingebaut: Abonnenten wechseln zwischen Abholorten und Lieferung nach Hause, und du kannst eigene Abholorte anlegen.Quelle, geprüft am |
| Lagerbestand reservierenBestand wird für kommende Abo-Bestellungen zurückgehalten. | NeinKeine Prognose und keine Reservierung. Reicht der Bestand am Abbuchungstag nicht, greifen die Einstellungen für fehlgeschlagene Zahlungen, der Vertrag wird markiert, und du verkaufst über oder wartest auf Nachschub.Quelle, geprüft am | JaSagt den Bestand für kommende Abo-Bestellungen voraus, reserviert ihn vor jeder Abbuchung in Shopify und zeigt, wo er knapp wird.Quelle, geprüft am |
| Prepaid-AbosKunden zahlen mehrere Lieferungen im Voraus. | NeinPläne haben ein Lieferintervall und einen Rabatt; abgerechnet wird pro Lieferung, ohne eigenes Abrechnungsintervall.Quelle, geprüft am | JaJeder Abo-Plan kann prepaid sein, zum Beispiel 6 Monate im Voraus bezahlt und monatlich geliefert.Quelle, geprüft am |
| Kunden haltenFragt nach dem Grund und zeigt ein Angebot, bevor jemand kündigt. | NeinKunden können im Kundenkonto kündigen, überspringen oder pausieren. Eine Kündigung beendet Abrechnung und Lieferung sofort, ohne Frage nach dem Grund und ohne Angebot.Quelle, geprüft am | JaKunden nennen beim Kündigen einen Grund, und zu jedem Grund kann ein Angebot kommen: ein Rabatt, Überspringen oder ein neuer Termin.Quelle, geprüft am |
| MahnwesenFehlgeschlagene Zahlungen werden wiederholt, Kunden benachrichtigt. | JaEinstellbar sind die Zahl der Wiederholungen, die Tage dazwischen und eine letzte Aktion (überspringen, pausieren oder kündigen). Der Kunde wird jeweils benachrichtigt. Dieselben Einstellungen gelten, wenn der Bestand fehlt.Quelle, geprüft am | JaDu legst fest, wie oft und in welchem Abstand Zubs fehlgeschlagene Zahlungen erneut versucht und was nach dem letzten Versuch passiert; der Kunde bekommt bei jedem Fehlschlag eine E-Mail.Quelle, geprüft am |
| Portal in Shopifys KundenkontenAbos werden in Shopifys Kundenkonten verwaltet. | JaAbonnenten verwalten ihre Abos in den Shopify-Kundenkonten, erreichbar über den Login des Shops oder den Link „Manage your subscription“ in der E-Mail.Quelle, geprüft am | JaDas Kundenportal liegt in den Kundenkonten, die Shopify bereitstellt.Quelle, geprüft am |
| KlaviyoIntegration mit Klaviyo. | NeinDie App schickt keine Abo-Ereignisse an Klaviyo. Die Liste „Works with“ im App Store nennt Checkout, Customer accounts, Shopify POS und Shopify Admin.Quelle, geprüft am | JaSchickt Abo-Events an Klaviyo und ergänzt die Kundenprofile um Abo-Daten.Quelle, geprüft am |
| Shopify FlowTrigger oder Aktionen für Shopify Flow. | TeilweiseDie eingebauten Abo-Trigger von Shopify Flow, etwa „Subscription billing attempt failure“, lösen bei den Verträgen der App aus. Eigene Trigger oder Aktionen bringt die App nicht mit.Quelle, geprüft am | JaTrigger für Abo-Ereignisse wie eine fehlgeschlagene Zahlung oder eine übersprungene Bestellung und Aktionen wie eine Bestellung überspringen, ein Abo kündigen oder einen Gratis-Artikel hinzufügen.Quelle, geprüft am |
| SprachenSprachen von Kundenportal, Widget und E-Mails. | JaTitel von Abo-Plänen werden automatisch in 20 Sprachen übersetzt, darunter Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Polnisch, Tschechisch, Dänisch, Finnisch, Norwegisch, Schwedisch, Türkisch und Portugiesisch (Brasilien und Portugal). Pläne von vor dem 20. März 2024 müssen dafür neu gespeichert werden. Der App Store nennt 19 Sprachen für die App.Quelle, geprüft am | JaJeder Kunde sieht Zubs in seiner Sprache: Widget und Checkout in vielen Sprachen, Kundenportal und Abo-E-Mails auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch. Eigene Texte übersetzt du mit Translate & Adapt.Quelle, geprüft am |
| EU/DACHDeutschsprachige Oberfläche oder Support, EU-Hosting oder EU-Büro. | TeilweiseMit Händlern in der EU schließt Shopify den Vertrag über die Shopify International Limited in Dublin, Irland (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 13), und es gibt Übersetzungen ins Deutsche und in andere EU-Sprachen. Der App-Store-Eintrag nennt als Entwickler Shopify, Ottawa, Kanada.Quelle, geprüft am | JaEntwickelt von der Zubs GmbH in Deutschland, betrieben auf Servern in der EU (Niederlande). Admin, Kundenportal, Abo-E-Mails und Support funktionieren auf Deutsch; einen Auftragsverarbeitungsvertrag (DSGVO) gibt es auf Anfrage.Quelle, geprüft am |
Ist etwas veraltet? Sag uns Bescheid, dann prüfen wir es neu.
Was braucht ein Wechsel von Shopify Subscriptions?
Shopify Subscriptions exportiert deine Verträge, und unser Team zieht Abos aus anderen Shopify-Abo-Apps kostenlos um (mehr unter Migration). Deine Abonnenten behalten Produkte und das nächste Lieferdatum, und ihre nächste Bestellung wird am fälligen Tag abgebucht.
Fazit
Zubs ist für Abos gebaut, die mehr tun, als eine Bestellung zu wiederholen: Kunden stellen ihre Box selbst zusammen, auf jeden Kündigungsgrund kann ein passendes Angebot folgen, Bestand wird vor dem Abbuchungstag reserviert, und Kunden können im Voraus zahlen. Gehen deine Abos in diese Richtung, buch ein Gespräch und wir gehen dein Setup gemeinsam durch.
Häufige Fragen
- Wann solltest du von Shopify Subscriptions wechseln?
- Wenn Abos für deinen Shop mehr sind als einfaches Nachbestellen, etwa wenn Kunden ihre Box selbst füllen sollen, du Abonnenten halten willst, die gerade kündigen, oder Kunden im Voraus zahlen sollen. Dann zieht unser Team deine Abonnenten kostenlos zu Zubs um.
- Kann ich mit Shopify Subscriptions build-a-box-Abos verkaufen?
- Nein; laut Shopify sind Bundles nicht mit der App Shopify Subscriptions kompatibel. In Zubs abonnieren Kunden eine Box und wählen ihren Inhalt für jede Bestellung im Kundenportal.
- Welchen Support bekommst du bei Zubs?
- Unser Team ist per Slack, E-Mail, WhatsApp oder Telefon für dich da, wie es dir am besten passt, auf Deutsch oder Englisch. Wir antworten schnell und teilen, was wir aus den Abo-Programmen anderer Shops gelernt haben.
- Wiederholt Shopify Subscriptions fehlgeschlagene Zahlungen?
- Ja. Du legst die Zahl der Wiederholungen fest, die Tage dazwischen und ob nach dem letzten Versuch übersprungen, pausiert oder gekündigt wird, und Zubs bietet dir dieselben Möglichkeiten.
- Woher stammen die Angaben auf dieser Seite?
- Aus unserem Faktenblatt zu beiden Apps. Angaben zu Shopify Subscriptions verlinken Shopifys Hilfe-Center oder den App-Store-Eintrag, Angaben zu Zubs das Zubs-Hilfe-Center, und jede Zelle der Tabelle zeigt, wann wir sie geprüft haben; wir prüfen jede Quelle mindestens einmal pro Quartal neu.