# Wie viel Umsatz hält ein Kündigungsablauf?

> Source: https://zubs.app/de/tools/kuendigungsflow-rechner
> Title: Kündigungsablauf-Rechner: gehaltener Umsatz — Zubs
> Published: 2026-10-03
> Updated: 2026-10-09
> Language: de

## Kurze Antwort

Ein Kündigungsablauf hält Abonnenten, die kündigen wollen, × Anteil, der bleibt × Bestellwert × die Bestellungen, die sie noch aufgeben. Wollen jeden Monat 100 Abonnenten kündigen, und nimmst du an, dass 20 % bleiben, 35 € pro Bestellung und 3 weitere Bestellungen, hältst du 20 Abonnenten und 2.100 € im Monat, also 25.200 € im Jahr. Der Anteil, der bleibt, ist deine eigene Annahme, kein Richtwert.

## Was könnte dein Kündigungsablauf halten?

Gib deine eigenen Zahlen ein. Der Rechner startet mit dem Rechenbeispiel weiter unten.

*Rechner für den Kündigungsablauf: Gib deine eigenen Zahlen auf [der Seite](https://zubs.app/de/tools/kuendigungsflow-rechner) ein. Das Rechenbeispiel unten nutzt die Werte, mit denen der Rechner startet.*

Alle Ergebnisse sind Schätzungen aus deinen Eingaben, keine Zahlen aus deinem Shop. Der Anteil, der bleibt, und die weiteren Bestellungen sind deine eigenen Annahmen.

## Wie rechnet der Kündigungsablauf-Rechner?

- **Gehaltene Abonnenten pro Monat** = Abonnenten, die pro Monat kündigen wollen, × angenommener Anteil, der bleibt. Das sind die, die beim Kündigen ein Angebot annehmen oder pausieren, statt zu kündigen.
- **Abonnenten, die trotzdem kündigen** = Abonnenten, die kündigen wollen, − gehaltene Abonnenten.
- **Umsatz pro gehaltenem Abonnenten** = durchschnittlicher Bestellwert × die weiteren Bestellungen, die ein gehaltener Abonnent noch aufgibt, bevor er doch geht.
- **Gehaltener Umsatz aus einem Monat** = gehaltene Abonnenten pro Monat × Umsatz pro gehaltenem Abonnenten.
- **Pro Jahr** = derselbe Monat zwölfmal: gehaltene Abonnenten × 12 und gehaltener Umsatz × 12.

Der Umsatz ist das, was die weiteren Bestellungen der gehaltenen Abonnenten bringen, gezählt in dem Monat, in dem du sie gehalten hast.

## Was bringt es in einem Jahr, wenn 20 % bleiben?

**Beispiel (ausgedachte Zahlen):** Jeden Monat wollen 100 Abonnenten kündigen, du nimmst an, dass 20 % davon bleiben, eine Bestellung kostet im Schnitt 35 €, und du nimmst an, dass ein gehaltener Abonnent noch 3 Bestellungen aufgibt.

| Ergebnis                                     | Rechnung     | Wert     |
| -------------------------------------------- | ------------ | -------- |
| Gehaltene Abonnenten pro Monat               | 100 × 20 %   | 20       |
| Abonnenten, die trotzdem kündigen, pro Monat | 100 − 20     | 80       |
| Umsatz pro gehaltenem Abonnenten             | 35 € × 3     | 105 €    |
| Gehaltener Umsatz aus einem Monat            | 20 × 105 €   | 2.100 €  |
| Gehaltene Abonnenten pro Jahr                | 20 × 12      | 240      |
| Gehaltener Umsatz pro Jahr                   | 2.100 € × 12 | 25.200 € |

Jeder Prozentpunkt, der bleibt, ist in diesem Beispiel ein gehaltener Abonnent mehr im Monat: 105 € im Monat, 1.260 € im Jahr. Halbierst du die weiteren Bestellungen auf 1,5, halbiert sich jede Zahl. Sei mit diesem Wert also genauso vorsichtig wie mit dem Anteil, der bleibt.

## Was lässt die Schätzung weg?

- **Die Kosten des Angebots.** Der Rechner zieht dafür nichts ab. Ist dein Angebot ein Rabatt, trag einen niedrigeren Bestellwert oder eine Bestellung weniger ein.
- **Deinen echten Startwert.** Deine monatlichen Kündigungen sind ein vorsichtiger Ersatz für die Abonnenten, die kündigen wollen, weil die schon gehaltenen darin fehlen.

## Wie hält Zubs Abonnenten, die kündigen wollen?

Kündigt ein Abonnent im Zubs-Kundenportal, wählt er einen Grund, und du legst fest, welches Angebot er darauf sieht, etwa einen Rabatt, eine übersprungene Lieferung oder ein neues Datum. Du kannst auch Pausieren statt Kündigen anbieten, und kündigen bleibt immer möglich. Wie das funktioniert, zeigt der [Kündigungsablauf](https://zubs.app/de/funktionen/abo-kuendigung-pausieren), und welches Angebot zu welchem Grund passt, das [Playbook zu Kündigungsangeboten](https://zubs.app/de/playbooks/kuendigungen-reduzieren).

## Fazit

Ein Kündigungsablauf ist Abonnenten, die kündigen wollen, × Anteil, der bleibt × Bestellwert × weitere Bestellungen wert. Fang mit vorsichtigen Annahmen an und ersetze sie durch das, was dein Shop wirklich hält, sobald der Ablauf läuft.

## Häufige Fragen

### Welchen Anteil, der bleibt, soll ich eintragen?

Deine eigene Annahme. Diese Seite nennt keinen Richtwert, weil der Anteil von deinen Produkten, deinen Kündigungsgründen und deinen Angeboten abhängt. Fang niedrig an und ersetze ihn durch den Anteil, den du wirklich hältst, sobald dein Ablauf läuft.

### Ist ein gehaltener Abonnent für immer gehalten?

Nein. Der Rechner zählt nur die weiteren Bestellungen, die du einträgst. Wer einmal überspringt und später kündigt, zählt für genau diese Bestellungen.

### Werden meine Eingaben gespeichert oder gesendet?

Nein. Die Rechnung läuft in deinem Browser, und nichts, was du eingibst, verlässt die Seite.

## Weiterlesen

- [Funktion: Kündigungsablauf und Pausieren in Zubs](https://zubs.app/de/funktionen/abo-kuendigung-pausieren)
- [Playbook: zu jedem Kündigungsgrund das passende Angebot](https://zubs.app/de/playbooks/kuendigungen-reduzieren)
- [Glossar: Churn-Rate](https://zubs.app/de/glossar/churn-rate)
- [Rechner: was dich Churn kostet](https://zubs.app/de/tools/churn-rechner)
- [Hilfe-Center (Englisch): Kündigungsgründe, Angebote beim Kündigen und Pausieren](https://help.zubs.app/docs/subscription-management/merchant-portal/settings-general/)