# Wie bringst du neue Abonnenten über die ersten 90 Tage? > Source: https://zubs.app/de/playbooks/fruehe-kuendigungen-vermeiden > Title: Frühe Abo-Kündigungen vermeiden auf Shopify — Zubs > Author: Manuel Gutmann (https://zubs.app/de/autoren/manuel-gutmann) > Published: 2026-10-02 > Updated: 2026-10-07 > Language: de ## Kurze Antwort Gib neuen Abonnenten einen Grund, bis zur 2. und 3. Bestellung zu bleiben: einen Einführungsrabatt auf die ersten Folgebestellungen, ein Geschenk oder Upgrade zur 3. Bestellung, das sie kommen sehen, und eine Erinnerung vor jeder Abbuchung, damit niemand überrascht wird. In Zubs ist alles eingebaut, und das Dashboard zeigt dir, ob frühe Kündigungen zurückgehen. ## Welches Problem löst dieses Playbook? In den ersten Folgebestellungen ist ein Abo am wackligsten. Die erste Bestellung war eine bewusste Entscheidung, die zweite ist eine Abbuchung, die niemand aktiv ausgelöst hat. Kommt sie überraschend oder ist das Produkt noch keine Gewohnheit, wird gekündigt, manchmal bevor die erste Folgebestellung überhaupt abgerechnet ist. Bei einem Monats-Abo sind 90 Tage die Checkout-Bestellung plus zwei Folgebestellungen. Bei einem Wochen-Abo sind es deutlich mehr Bestellungen. Verschieb die Meilensteine dann passend zu deinem Rhythmus. ## Wie sieht das Playbook aus? Drei Hebel, jeder für einen bestimmten Moment: 1. **Die ersten Folgebestellungen günstiger machen.** Ein Einführungsrabatt auf die ersten wiederkehrenden Bestellungen, zusätzlich zum regulären Abo-Rabatt, macht die ersten Abbuchungen leichter. Beschränk ihn auf Neukunden, wenn Rückkehrer ihn nicht noch einmal bekommen sollen. 2. **Zur 3. Bestellung etwas zum Freuen geben.** Ein Geschenk, eine Probe oder eine größere Packung. Mach es vorher sichtbar, damit es ein Grund ist, nicht vorher zu kündigen, und erwähn es in deiner Willkommens-E-Mail. 3. **Nie mit einer Abbuchung überraschen.** Erinnere vor jeder Bestellung, früh genug, dass man überspringen, das Datum verschieben oder die Produkte ändern kann, statt zu kündigen. Schau dir auch das Lieferintervall an. „Habe noch zu viel“ in den ersten Monaten heißt oft, dass das Intervall beim Abschluss nicht dazu passt, wie schnell das Produkt verbraucht wird. Schreib auf die Produktseite, wie lange eine Lieferung reicht, und sag neuen Abonnenten, dass sie das Intervall im Kundenportal ändern können. Nutz die ersten Wochen zum Erklären, nicht zum Verkaufen: wie man das Produkt verwendet, wann man eine Wirkung merkt und wie man eine Bestellung überspringt oder ändert. Zusatzangebote warten, bis die erste Lieferung im Einsatz ist. Wer früh ein Ergebnis sieht, gewöhnt sich an das Produkt und bleibt über die ersten Folgebestellungen hinaus. ## Wie setzt du es in Zubs um? - **Eingebaut:** ein [Einführungsrabatt](https://zubs.app/de/funktionen/abo-plaene) auf die ersten Folgebestellungen, auf Wunsch nur für Neukunden. - **Eingebaut:** [Sequentielle Flows](https://zubs.app/de/funktionen/abo-belohnungen), die zur gewählten Bestellung ein Geschenk beilegen oder ein Upgrade einsetzen. - **Eingebaut:** Das Geschenk steht im Kundenportal an der kommenden Bestellung, lange bevor sie abgerechnet wird. - **Eingebaut:** eine Erinnerungs-E-Mail vor jeder Bestellung, an den Tagen, die du wählst. - **Mit Klaviyo oder Shopify Flow:** [Events](https://zubs.app/de/funktionen/klaviyo-abo-events) und [Trigger](https://zubs.app/de/funktionen/shopify-flow-abos) beim Abo-Abschluss und vor jeder Bestellung, für eine ausführlichere Willkommensstrecke. - **Eingebaut, Shopify Plus:** eine Abo-Übersicht im Checkout, die von der ersten Bestellung an klare Erwartungen setzt. Einrichten im Hilfe-Center (auf Englisch): [Sequential Flows](https://help.zubs.app/docs/subscription-management/merchant-portal/section-sequential-flows/). ## Was solltest du messen? Im [Analytics-Dashboard von Zubs](https://zubs.app/de/funktionen/abo-analysen) vergleichst du ein paar Monate vorher und nachher: - **Kündigungen vor der ersten Folgebestellung:** Sie sollten sinken. - **Kündigungen am selben Tag:** Sind sie hoch, liegt das Problem in der Erwartung, die der Checkout weckt, nicht bei den Folgebestellungen. - **Durchschnittliche Zahl an Bestellungen bis zur Kündigung:** Sie sollte über die Bestellung steigen, in der dein Geschenk landet. - **[Churn-Rate](https://zubs.app/de/glossar/churn-rate):** der Gesamteffekt. Kündigen frühe Abonnenten trotzdem, bieten [passende Angebote beim Kündigen](https://zubs.app/de/playbooks/kuendigungen-reduzieren) ihnen Überspringen oder ein neues Datum an, und eine [Win-back-Strecke](https://zubs.app/de/playbooks/abonnenten-zurueckgewinnen) fasst bei denen nach, die gehen. ## Fazit Frühe Kündigungen sind ein Gewohnheits- und ein Überraschungsproblem. Eine günstigere erste Folgebestellung, eine sichtbare Belohnung zur 3. Bestellung und eine Erinnerung vor jeder Abbuchung lösen beides, und in Zubs ist jeder dieser Bausteine eingebaut. ## Häufige Fragen ### Für wie viele Bestellungen sollte der Einführungsrabatt gelten? Bis zu dem Punkt, ab dem deine Abonnenten meist bleiben. Das Zubs-Dashboard zeigt, wie viele Bestellungen Abonnenten im Schnitt vor der Kündigung aufgeben; deck mindestens so viele Folgebestellungen ab. ### Kann ich verhindern, dass Rückkehrer den Einführungsrabatt noch mal bekommen? Ja. Du kannst den Rabatt über ein Shopify-Kundensegment auf Neukunden beschränken. ### Wie früh sollte die Erinnerung kommen? Früh genug, um in Ruhe zu überspringen oder zu ändern, bei Monats-Abos etwa eine Woche vorher, bei Wochen-Abos ein paar Tage. Eine zweite Erinnerung am Vortag erreicht alle, die die erste übersehen haben. ### Kann ich eine Willkommensstrecke in Klaviyo bauen? Ja. Zubs schickt Klaviyo ein Event, wenn ein Abo beginnt und vor jeder Bestellung. Deine eigenen E-Mails können damit erklären, wie man überspringt, pausiert und Produkte ändert. ## Weiterlesen - [Funktion: Abonnenten nach der x-ten Bestellung belohnen](https://zubs.app/de/funktionen/abo-belohnungen) - [Funktion: Abo-Pläne und der Einführungsrabatt](https://zubs.app/de/funktionen/abo-plaene) - [Playbook: Kündigungen mit dem passenden Angebot verhindern](https://zubs.app/de/playbooks/kuendigungen-reduzieren) - [Playbook: aus Einmalkäufern Abonnenten machen](https://zubs.app/de/playbooks/einmalkaeufer-zu-abonnenten) - [Rechner: was dich Churn an MRR kostet](https://zubs.app/de/tools/churn-rechner) - [Hilfe-Center (Englisch): Sequential Flows](https://help.zubs.app/docs/subscription-management/merchant-portal/section-sequential-flows/)