# HeySkin – ein Abo-Widget, das mit der Marke verschmilzt

> Source: https://zubs.app/de/kunden/heyskin
> Title: HeySkin: Abo-Widget im Markendesign — Zubs-Kundengeschichte
> Language: de

## Kurz gesagt

Ein Abo-Programm, bei dem Kunden wegen der Routine bleiben, nicht wegen des Rabatts.

[HeySkin](https://heyskin.de)

> „Mit Zubs passt das Abo-Erlebnis zu unserer Marke – nicht umgekehrt.“
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> — Dennis Wölk, Mitgründer, HeySkin

## Herausforderung

HeySkin verkauft probiotische Hautpflege bei Rosazea und Akne, eine Kategorie, in der alles an klinischer Glaubwürdigkeit hängt. Ein klobiges, generisches Abo-Widget hätte die ganze Positionierung untergraben: Der Kauf muss sich so durchdacht anfühlen wie die Wissenschaft hinter dem Produkt.

## Lösung

Die Marke nutzt das anpassbare Abo-Widget von Zubs auf jeder Produktseite, genau abgestimmt auf HeySkins Bildsprache zwischen klinisch und warm. Kunden sehen „Abonnieren & sparen“ als Teil des Behandlungsplans, nicht als Rabatt-Upsell. Das Lieferintervall wählen sie direkt auf der Seite, und im Kundenportal wechseln sie den Plan oder pausieren.

## Ergebnis

HeySkin beobachtet, dass Abonnenten meist mehrere Bestellungen lang bleiben, bevor sie kündigen, und dass die Kündigungsrate seit dem Start eher gesunken als gestiegen ist. Übersprungene Lieferungen zeigen: Kunden passen ihren Rhythmus selbst an, statt zu gehen. In einer Kategorie, in der Regelmäßigkeit wirkt und nicht der einzelne Kauf, zählt genau dieses Wiederkaufverhalten.

> „Wir brauchten ein Abo-Tool, mit dem sich der Shop weiterhin nach HeySkin anfühlt – klinisch, durchdacht – statt nach einem generischen Widget über unserem Produkt. Mit Zubs haben wir das Abo-Erlebnis an unsere Marke angepasst, die Migration lief sauber, und das Team war immer schnell und direkt, wenn wir etwas gebraucht haben.“
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> — Dennis Wölk, Mitgründer, HeySkin