# Wie legst du in Shopify ein Abo für einen Kunden an?

> Source: https://zubs.app/de/funktionen/abos-fuer-kunden-anlegen
> Title: Shopify-Abos für Kunden anlegen, mit Zustimmung — Zubs
> Published: 2026-10-02
> Updated: 2026-10-07
> Language: de

## Kurze Antwort

Mit Zubs richtet dein Team ein Abo für Kunden ein, die am Telefon oder per E-Mail danach fragen: Plan, Produkte, Adresse und Versand. Der Kunde bekommt eine E-Mail mit dem ganzen Abo und bestätigt es innerhalb von 7 Tagen, vorher startet nichts und es wird nichts abgebucht.

## Wann legst du ein Abo für einen Kunden an?

Nicht jedes Abo beginnt im Shop. Eine Stammkundin ruft an und möchte ihren Kaffee jeden Monat. Jemand, der einmal bestellt hat, schreibt, dass er dieselbe Bestellung gern regelmäßig hätte. Schickst du allen einen Link zum Shop und hoffst, dass sie den Checkout abschließen, verlierst du einige davon.

Mit Zubs richtet dein Team das Abo im Zubs-Admin für sie ein. Du wählst [Abo-Plan](https://zubs.app/de/funktionen/abo-plaene) und Lieferintervall, Produkte, Lieferadresse und Versandtarif, und der Rabatt des Plans gilt wie gewohnt.

## Wie stimmt der Kunde zu?

Ein so angelegtes Abo **startet erst, wenn der Kunde es per E-Mail bestätigt**. Er bekommt einen Link zu einer Seite mit dem ganzen Abo: Produkte und Preise, Lieferintervall, Adresse, Versand und die Zahlungsmethode, die belastet wird. Dort bestätigt er es oder lehnt ab.

Der Link gilt 7 Tage. Bestätigt der Kunde, wird das Abo aktiv und läuft wie eines aus deinem Shop. Lehnt er ab oder meldet sich nicht, entsteht kein Abo und er wird nie belastet. Dein Team übernimmt die Eingabe, und trotzdem stimmt der Kunde ausdrücklich zu, bevor Geld fließt. Das schützt beide Seiten vor einer am Telefon falsch verstandenen Bestellung. Es gibt dem Abo auch einen besseren Start. Viele frühe Kündigungen kommen von einer ersten Bestellung, die anders war als erwartet. Wer vor dem Bezahlen jedes Detail gesehen hat, erlebt diese Überraschung nicht.

Solange du wartest, zeigt Zubs, welche Abos noch offen sind, niemand muss also aus dem Gedächtnis nachhaken. Die erste Bestellung eines bestätigten Abos ist in Shopify markiert, so siehst du, wie viele Abos dein Team gewinnt.

## Was kann dein Team sonst für einen Kunden tun?

Im selben Admin erledigst du die übrigen Anfragen an den Support. Du verschickst die nächste Lieferung sofort oder stellst eine Zusatzlieferung in Rechnung, ohne die übrigen Liefertermine anzutasten. Du berechnest eine übersprungene Lieferung, die der Kunde doch noch haben möchte, und pausierst oder kündigst mehrere Abos auf einmal. Für fehlgeschlagene Zahlungen gibt es eigene Werkzeuge im [Mahnwesen](https://zubs.app/de/funktionen/mahnwesen).

## Wie greift das in die anderen Funktionen?

Nach der Bestätigung ist es ein ganz normales Zubs-Abo. Der Kunde verwaltet es im [Kundenportal](https://zubs.app/de/funktionen/kundenportal), es folgt den Regeln seines Plans, und schlägt eine Zahlung fehl, versucht Zubs es erneut wie bei jedem anderen Abo.

So richtest du es ein: [Abos anlegen und verwalten](https://help.zubs.app/docs/subscription-management/merchant-portal/section-subscriptions/) (Hilfe-Center auf Englisch).

## Für wen ist das?

Für Shops, die Bestellungen am Telefon oder per E-Mail annehmen, oder deren Support oft aus einem Gespräch ein Abo macht. Es passt auch für Kunden, die sich lieber einrichten lassen, als selbst durch den Checkout zu gehen.

## Fazit

Mit Zubs macht dein Team aus einer Anfrage am Telefon oder per E-Mail ein echtes Shopify-Abo, und der Kunde bestätigt es, bevor etwas abgebucht wird. Dein Team spart sich das Hin und Her, und der Kunde behält die volle Kontrolle.

## Häufige Fragen

### Wird der Kunde belastet, bevor er bestätigt?

Nein. Das Abo startet erst mit seiner Bestätigung. Lehnt er ab oder läuft der Link ab, gibt es kein Abo und keine Abbuchung.

### Was braucht der Kunde dafür?

Eine E-Mail-Adresse und eine gespeicherte Zahlungsmethode in Shopify. Über diese Zahlungsmethode läuft das Abo nach der Bestätigung.

### Muss der Kunde durch den Checkout?

Nein. Er sieht das Abo auf einer Bestätigungsseite und bestätigt es dort.

### Kann der Kunde das Abo später ändern?

Ja. Sobald es aktiv ist, verwaltet er es im Kundenportal wie jedes Abo aus deinem Shop.

### Kann ich diese Abos von Shop-Abos unterscheiden?

Ja. Ihre erste Bestellung ist in Shopify markiert, sodass du die Abos, die dein Team angelegt hat, filtern und auswerten kannst.

## Weiterlesen

- [Funktion: das Kundenportal, in dem Kunden ihr Abo danach verwalten](https://zubs.app/de/funktionen/kundenportal)
- [Funktion: Abo-Pläne, Prepaid, Abrechnungsstichtag und Bestellschluss](https://zubs.app/de/funktionen/abo-plaene)
- [Funktion: Mahnwesen bei fehlgeschlagenen Zahlungen](https://zubs.app/de/funktionen/mahnwesen)
- [Hilfe-Center (Englisch): Abos in Zubs anlegen und verwalten](https://help.zubs.app/docs/subscription-management/merchant-portal/section-subscriptions/)